개요
메시지 서비스는 하나의 플랫폼에서 다양한 채널 (APP/Web Push, 카카오 알림톡, SMS, RCS)로 메시지를 발송하고 발송 현황 및 각 채널별 템플릿 관리, 통계까지 쉽게 확인할 수 있는 작업창의 역할을 합니다.
서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.
주요 기능
각 발송 유형별 발송 성공/실패 및 발송 통계를 한 눈에 확인 할 수 있는 대시보드
APP/Web Push, 알림톡, 문자, RCS를 개별 및 대체 발송할 수 있는 메시지 즉시/예약 전송 기능
각 유형별 메시지 발송 이력 조회
메시지 발송 시, 각 유형별로 손쉽게 내용을 불러올 수 있는 템플릿 관리 기능
실시간 발송 결과를 그래프로 확인할 수 있는 통계 기능
서비스 가이드
1. 서비스 그룹 등록
서비스를 이용하기 위해서는 서비스 그룹 등록, 요금제 선택, 사용할 상품 인증서 등록이 필요합니다.
2. Dash board
각 발송 채널별 성공/실패 현황 및 발송 통계, 푸시 OS별 가입 통계, 푸시 기간별 가입통계, 공지사항 등을 한번에 확인할 수 있습니다.
3. 메시지 발송
Console 에서 메시지 발송을 클릭하고 발송할 채널을 선택합니다. 각 채널별 메시지 양식을 작성하여, 즉시 또는 예약 메시지를 발송할 수 있습니다.
① 발송 건수에 따라 일반 / 대량(CSV) 발송을 선택할 수 있습니다.
② Android(FCM), IOS(APNS), ALL 중 하나를 선택할 수 있습니다.
③ 발송할 메시지의 ‘광고성’ 또는 ‘정보성’ 타입에 따라 구분 값을 선택할 수 있습니다.
④ 대체 발송할 채널 별로 메시지를 별도로 입력할 수 있습니다.
⑤ 메시지는 직접 입력하거나 미리 등록한 메시지를 [템플릿 불러오기] 를통해 불러올 수 있습니다. 입력한 내용은 발송 형태와 동일하게 미리 보기로 바로 확인 가능합니다.
⑥ 메시지를 발송할 대상을 전체 또는 검색을 통해 선택할 수 있습니다.
⑦ 메시지 발송을 즉시 또는 특정 시간에 발송 할 수 있는 예약 기능을 제공합니다.
⑧ 메시지 발송 전, 테스터로 등록된 사용자에게 테스트 메시지 발송이 가능합니다.
4. 템플릿 관리
채널별, 유형별로 발송할 메시지 템플릿을 미리 등록/관리할 수 있습니다.
① 발송 채널(푸시, 알림톡, 친구톡, 문자, 웹 푸시)별로 템플릿을 관리할 수 있습니다.
- ② 알림톡의 경우, 별도의 절차 없이 사용자 콘솔에서 바로 알림톡 템플릿을 등록하고 검수 신청이 가능합니다.
사용가능: 실제 알림톡으로 발송 가능한 템플릿
검수완료: 승인은 완료되었으나 ‘사용’ 상태로 변경하지 않은 단계
부결: 정보성 메시지에 맞지 않아 검수 담당자가 부결시킨 상태, 부결 사유 확인 가능
검수 중: 승인 요청 상태
- ③ 일반 발송과 CSV 치환 발송을 모두 제공합니다.
일반 발송: 이름, 휴대폰 번호만으로 발송
CSV 치환: 이름, 휴대폰 번호 외의 나이, 생일, 성별 등 템플릿에 포함하고자 하는 정보를 고객 별로 맞춰 발송하는 기능
5. 통계
채널별 발송 통계 / 기간별 발송 통계 / AB 테스트 통계 / 오류 코드별 통계 / 앱 가입 통계등을 확인 할 수 있습니다.