숏폼 가이드

목적

본 문서는 Message.AI 숏폼 서비스 이용을 위한 제반 사항을 기술합니다.

숏폼을 생성하여 사용자에게 전달하고, 사용자의 숏폼 확인 사항에 대해 제공하는 서비스에 관한 설명을 기술합니다.

숏폼 컨텐츠 관리

숏폼은 두 가지 방식 중 하나를 선택하여 제작할 수 있습니다.

1. 상품 URL로 자동 생성

상품 URL을 입력하면 AI가 해당 페이지의 상품 이미지 및 주요 정보를 자동으로 수집합니다.

AI 기능을 활용하기 위해서는 AI 크래딧 소요가 됩니다.

AI 크래딧 충전은 홈페이지 > 마이페이지 > 나의 서비스그룹 관리 > 서비스 상세 에서 충전 가능합니다.

Step1. 정보가져오기

URL에서 정보를 수집 합니다. 진행 시 처리 시간이 발생할 수 있습니다.

Step2. 이미지 선택

최대 5개의 이미지를 선택하여 노출 할 수 있습니다.

../_images/url_step_1_2.png

Step3. 상품정보

상품 페이지의 내용을 기반으로 수정된 정보를 확인하는 페이지 입니다.

챗봇 기능 활용 시 챗봇 문의에 대해 답변 자료로 사용되며, 항목별 수정이 가능합니다.

Step4. 문구설정

AI가 수집한 데이터를 바탕으로 노출에 적합한 문구를 자동 추천합니다.

상단, 중단, 하단에 개별 홍보 문구를 지정할 수 있습니다.

노출 영역을 선택 후 추천 문구를 선택 시 해당 영역에 선택 문구가 지정이 됩니다.

중앙 편집 영역에서 문구 변경 및 색상, 폰트, 사이즈 및 노출 스타일을 지정 하여 가능합니다.

사용자는 다음 항목을 선택 후 숏폼 컨텐츠 상세 구성에서 최종 컨텐츠를 구성합니다.

../_images/url_step_3_4.png

2. 영상 및 컨텐츠 정보 직접 등록

보유하신 동영상 및 이미지를 통해 직접 등록할 수 있습니다.

URL 자동 처리된 내역에 대해 항목별 수정이 가능하며, 미리 보기를 통해 플레이 내역을 확인할 수 있습니다.

기본 정보

상품 분류를 선택하면, 리뷰 및 챗봇 사용 시 추천 내역을 제공합니다.

상품 URL 기반 자동 생성 시 상품페이지 정보를 분석하여 등록이 되며, 숏폼명에 “자동생성” + 상품명 으로 자동 등록 됩니다.

../_images/s_detail_01.jpg

미디어 정보

  • 동영상 : MP4 파일 1개

  • 이미지 파일 : JPG, PNG ( 최대 5개)

  • 이미지 전환 효과: 정적이 이미지를 노출 시 노출효과를 선택 지정 가능 합니다.

정보 입력

상단, 중단, 하단에 개별 홍보 문구를 지정할 수 있습니다.

입력부를 선택 후 문구 변경 및 글꼴 선택 영역에서 색상, 폰트, 사이즈 및 노출 스타일을 지정할 수 있습니다.

미리보기

등록한 내역은 상세 및 목록에서 미리보기를 통해 적용할 사항을 확인 할 수 있습니다.

../_images/s_detail_02-03.jpg

리뷰

하단은 직접 입력 및 리뷰 파일 등록 후 AI 분석 노출을 선택할 수 있습니다.

노출 하고자 하는 주요 분류 키워드를 지정 후 리뷰파일을 등록하면 해당 분류에 맞는 리뷰를 추출하여 3개 노출을 진행합니다.

AI 분석 시간이 소요되면 처리가 완료되어 자동 적용됩니다.

../_images/s_detail_03_1.jpg

챗봇 정보

챗봇 연동 시 숏폼 플레이 창에 챗봇 버튼이 노출되며, 등록된 내용을 기반으로 사용자의 질의에 대한 답변을 제공합니다.

상품 URL 기반 자동 생성 시 기본 연동으로 처리되며, 상품 URL 의 정보를 분석하여 자동 등록됩니다.

챗봇 정보를 상세히 등록 하면 고객 응대 시 충실한 답변을 할 수 있습니다.

../_images/s_detail_04.jpg

숏폼 컨텐츠 이용 기간

미사용 컨텐츠로 누적으로 인한 자원 낭비를 방지 하기 위해 사용 기한이 제한 됩니다.

수정 또는 발송 사용 시 컨텐츠 이용 기간이 연장 됩니다.

이용 제한 조건은 내부 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.

숏폼 그룹 관리

숏폼 그룹 생성

개별로 생성한 숏폼에서 최대 5개까지 선택하여 하나의 숏폼 그룹으로 구성할 수 있습니다.

추가한 숏폼을 드래그를 통해 노출 순서를 지정할 수 있습니다.

사용자는 숏폼 화면을 상하 드래그 또는 스크롤을 통해 다른 숏폼을 함께 볼 수 있습니다.

../_images/sg_detail_01.jpg

메시지 발송

WEB PUSH 발송 시 사전에 등록한 숏폼 그룹 중 하나를 선택하여 발송 컨텐츠로 설정할 수 있습니다.

  • 웹링크 URL(옵션) : 숏폼 노출 할 페이지 경로를 입력 해 주세요.

  • 숏폼 선택 : ‘숏폼 포함’을 선택 후 ‘숏폼 불러오기를 클릭하여 노출된 목록 창에서 연결할 숏폼 그룹을 선택 해 주세요.

../_images/s_send_01.jpg

숏폼 노출 통계

숏폼내 사용자의 액션을 수집하여 사용자의 반응을 확인 및 분석 할 수 있습니다.

1. 숏폼 통계

숏폼 확인 및 ‘좋아요’를 선택한 사용자 수를 확인할 수 있습니다.

조회 기간의 최근 5건을 바로 확인 가능하며 차트로 먼저 확인할 수 있으며, 조회기간내 모든 내역은 각 차트를 클릭하여 볼수 있습니다.

2. 기간내 숏폼 노출 현황

숏폼이 노출 된 요일, 시간대별 고객 반응도를 확인할 수 있습니다.

3. 숏폼 노출 상세

하단의 목록에서 숏폼 그룹명을 클릭하면 숏폼별 상세 정보를 확인 할 수 있습니다.

../_images/s_agg_01.jpg

4. 재발송

선택한 숏폼 그룹에 대한 숏폼 확인 및 상세 이동한 대상에게 메시지 재발송을 할 수 있습니다.

숏폼을 확인한 대상 전체에게 보내실 경우는 ‘전체’를 선택하고,

개별 액션을 한 사용자에게 보낼 경우는 ‘상세선택’을 해 주시고 ‘메세지발송이동’을 선택해 주세요.

../_images/s_resend_01.jpg

참고

해당 기능은 메시지 수신자만 선택 합니다. 보낼 메시지는 메시지 발송 화면에서 재 등록 하시면 됩니다.